Forsendelse

Forsendelse og retur 


1. Fragt og levering

1.1 Leveringsformer og priser
Vi sender alle pakker med PostNord.

Du kan vælge mellem:

  • Levering til pakkeshop - DKK 50

  • Hjemmelevering med omdeling - DKK 73

  • Gratis fragt ved køb over DKK 1.000

Når din ordre er afsendt, modtager du et forsendelsesnummer, så du kan følge pakken fra vores lager til din dør.

1.2 Leveringsvilkår
Vi sender pakker inden for Danmark.
Vi leverer ikke til Færøerne, Grønland eller udlandet.

Du modtager en e-mail med sporingsinformation, når din ordre er afsendt.

Uafhentede pakker:
Hvis pakken ikke afhentes eller modtagelsen nægtes, forbeholder vi os retten til at fratrække de faktiske returfragtomkostninger i din refusion.


2. Returpolitik

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Varen skal returneres ubrugt, uåbnet og i original emballage.

Sådan returnerer du en vare:

  1. Skriv til os på info@holisticbeauty.dk med dit ordrenummer.

  2. Pak varen forsvarligt ind og send den retur til:
    Holistic Beauty, Ny Østergade 5, 2. sal, 1101 København K

  3. Vedlæg kontaktoplysninger i pakken.

  4. Gem kvittering og trackingnummer fra PostNord.

Bemærk: Du betaler selv for returfragt. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
Vi anbefaler, at du sender varen som sporbar pakke og evt. med forsikring, hvis værdien overstiger DKK 500.


2.2 Varer der ikke kan returneres

Følgende varer kan ikke returneres:

  • Åbnede produkter

  • Hygiejne- eller intimprodukter

  • Farlige materialer eller brandbare væsker/gasser

  • Letfordærvelige varer

  • Gavekort

  • Downloadbar software

 

3. Tilbagebetaling

3.1 Godkendelse og behandling
Når vi har modtaget og inspiceret din returvare, sender vi dig en mail med opdatering.
Hvis din returnering godkendes, refunderes beløbet via den oprindelige betalingsmetode inden for få bankdage.

3.2 Delvise tilbagebetalinger
Vi forbeholder os retten til kun at tilbagebetale dele af beløbet, hvis:

  • Varen er brugt, beskadiget eller mangler dele

  • Returneringen sker senere end 30 dage efter modtagelse

3.3 Forsinkede eller manglende refunderinger
Tjek din konto og kontakt din bank eller kortudsteder – der kan gå nogle dage, før beløbet er synligt.
Hvis du stadig ikke har modtaget din tilbagebetaling, kontakt os på info@holisticbeauty.dk.

 

4. Ombytning og gaver

4.1 Ombytning
Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Kontakt os på info@holisticbeauty.dk, hvis du ønsker en ombytning.

4.2 Gaver
Hvis varen var markeret som gave ved køb, refunderer vi beløbet i form af et gavekort.
Hvis gaven ikke var registreret som gave, sendes pengene til den oprindelige køber.