Protocol Rescue Mask

1. RETURPOLITIK

Du kan returnere en vare inden for 14 dage efter, du har modtaget den. Varen skal være ubrugt og i original emballage. Hvis varen er ødelagt eller brugt, kan du ikke få dine penge retur.

Sådan returnerer du dit produkt:

Skriv til os på info@holisticbeauty.dk, hvis du ønsker at sende et produkt retur, og oplys dit ordrenummer, som fremgår af ordrebekræftelsen. Pak herefter produktet forsvarligt ind og send det retur til:

Holistic Beauty
Ny Østergade 5, 2. sal
1101 København K

Sørg for at vedlægge dine kontaktoplysninger sammen med returpakken.

Vi anbefaler, at du får en kvittering og et pakke-ID fra leveringstjenesten, da det gør det lettere at spore returforsendelsen. Du modtager en tilbagebetaling, hvis varen lever op til returkravene.

1.2 VARER DER IKKE KAN RETURNERES

Af hygiejnemæssige årsager kan åbnede eller brugte produkter inden for hudpleje, kosttilskud og lignende ikke returneres. Vi accepterer heller ikke returnering af:

• Gavekort

• Downloadbare produkter

• Produkter markeret som udsalg eller udgående

1.3 LEVERING I FORBINDELSE MED RETURNERING

Du er ansvarlig for betaling af dine egne forsendelsesomkostninger ved returnering. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en tilbagebetaling, fratrækkes returfragten.

Ved returnering af varer med en værdi over DKK 500,- anbefaler vi, at du sender som pakkepost med sporingsnummer eller køber en leveringsforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager pakken uden dokumentation.

2. TILBAGEBETALINGSPOLITIK

Du kan få pengene tilbage i op til 30 dage efter dit køb, forudsat at varen er ubrugt, uåbnet og i original stand.

2.1 TILBAGEBETALING

Når vi har modtaget og gennemgået din returvare, sender vi dig en e-mail som bekræftelse. Hvis varen godkendes, refunderer vi beløbet til dit betalingskort eller via den oprindelige betalingsmetode inden for få dage.

2.2 DELVISE TILBAGEBETALINGER

I visse tilfælde yder vi delvis tilbagebetaling, fx hvis:

• Emballagen er beskadiget

• Produktet har været åbnet eller delvist brugt

• Produktet returneres mere end 30 dage efter modtagelse

• Produktets stand afviger fra den oprindelige, uden det skyldes fejl fra vores side

Holistic Beauty forbeholder sig retten til at vurdere varens stand ved modtagelse.

2.3 FORSINKEDE ELLER MANGLENDE TILBAGEBETALINGER

Hvis du ikke har modtaget en tilbagebetaling, så tjek din bankkonto igen og kontakt din kortudsteder. Det kan tage lidt tid, før tilbagebetalingen registreres. Kontakt os på info@holisticbeauty.dk, hvis du stadig ikke har modtaget pengene.

2.4 UDSALGSVARER

Udsalgsvarer og udgående varer refunderes ikke, medmindre de er defekte.

2.5 OMBYTNINGER

Vi bytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Skriv til os på info@holisticbeauty.dk, hvis du vil bytte til samme produkt, og send varen retur til vores adresse.

2.6 GAVER

Hvis varen var markeret som gave og sendt direkte til dig, modtager du et gavekort svarende til returbeløbet. Hvis gaven blev sendt til gavegiveren, tilbagebetales beløbet til vedkommende.

3. FORTROLIGHEDSPOLITIK

3.1 HVAD GØR VI MED DINE OPLYSNINGER?

Når du handler hos os, indsamler vi dine oplysninger som navn, adresse og e-mail. Vi modtager også din IP-adresse for at forbedre brugeroplevelsen.

3.2 MAILMARKEDSFØRING

Med din tilladelse sender vi e-mails om produkter, tilbud og opdateringer.

3.3 SAMTYKKE OG TILBAGETRÆKNING

Ved at afgive en ordre accepterer du, at vi må behandle dine oplysninger i forbindelse med købet. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at kontakte os.

3.4 OFFENTLIGGØRELSE

Vi deler kun dine oplysninger, hvis det kræves ved lov eller ved brud på vores aftalevilkår.

3.5 SHOPIFY

Vores webshop hostes af Shopify. Dine data gemmes sikkert på deres servere bag firewall og med kryptering.

3.6 BETALING OG TREDJEPART

Ved betaling via en betalingsgateway kan dine oplysninger behandles af tredjepartsleverandører. Læs deres privatlivspolitikker for detaljer om, hvordan dine data bruges.

3.7 LINKS TIL ANDRE SIDER

Hvis du klikker på eksterne links, er du ikke længere underlagt vores fortrolighedspolitik. Vi anbefaler, at du læser deres egne politikker.

3.8 SIKKERHED

Vi tager alle rimelige forholdsregler for at beskytte dine oplysninger. Kreditkortdata krypteres og gemmes sikkert.

3.9 MYNDIGHEDSALDER

Ved brug af dette website erklærer du, at du er myndig, eller har samtykke til, at mindreårige bruger websitet.

4. ÆNDRINGER AF DISSE AFTALEVILKÅR

Vi forbeholder os retten til at ændre vilkårene uden varsel. Ændringer træder i kraft ved offentliggørelse på webshoppen. Ved større ændringer giver vi besked. Hvis webshoppen overdrages, overgår dine oplysninger til de nye ejere.